Shipping policy

Versand & Lieferung

Unsere Einzelstücke aus der eigenen Kollektion werden innerhalb von 1–3 Werktagen sorgfältig verpackt und versichert versendet. Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt und richten sich nach Zielort und Versandart.

Individuelle Beschaffung für Juweliere

Für Juweliere und gewerbliche Kunden bieten wir einen persönlichen Beschaffungsservice an. Da wir hierbei direkt mit internationalen Partnern zusammenarbeiten, kann die Lieferzeit zu Beginn etwas länger ausfallen. Die Dauer hängt von Verfügbarkeit, Herkunftsland und Abstimmung der gewünschten Spezifikationen ab.

Sobald wir den Bedarf eines Juweliers kennen und regelmäßig für ihn beschaffen, verkürzt sich die Lieferzeit deutlich, da wir bestimmte Qualitäten dann gezielt vorhalten oder schneller abrufen können.

Rücksendungen

Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen eine kurze vorherige Abstimmung, damit die Rücksendung reibungslos erfolgen kann.

Transportschäden

Sollte ein Paket beschädigt ankommen, bitten wir um sofortige Meldung, damit wir den Vorfall beim Versanddienstleister dokumentieren können.

 

Internationale Lieferungen (außerhalb der EU)
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrsteuern, Zölle oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Kosten werden vom jeweiligen Zoll- bzw. Versanddienstleister direkt beim Empfänger erhoben und sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten. Der Empfänger ist für die Begleichung dieser Gebühren verantwortlich.